- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
С этой конторой столкнулся в роли грузополучателя (как юрлицо). Качество обслуживания - отвратительное и хамское, неклиентоориентированная компания. Началась проблема с того, что не сообщили время доставки - со слов менеджера было нечто размытое: "В течение дня". Для грузополучателя большого груза это означает, что он должен арендовать погрузчик на...
С этой конторой столкнулся в роли грузополучателя (как юрлицо). Качество обслуживания - отвратительное и хамское, неклиентоориентированная компания. Началась проблема с того, что не сообщили время доставки - со слов менеджера было нечто размытое: "В течение дня". Для грузополучателя большого груза это означает, что он должен арендовать погрузчик на весь день и ждать, когда же машина этой "славной" компании соизволит приехать. Огромное неудобство.
Грузоотправитель указал комментарий к доставке: "Связаться с грузополучателем за 1 час до момента доставки груза". Не связались. Узнавать о том, что груз едет к нам, пришлось самому (причем, как оказалось, за 20 минут до доставки). Пользоваться услугами в дальнейшем не собираюсь и буду отговаривать своих контрагентов. Не знаю, как для физлиц, но для бизнеса такое обслуживание неприемлемо.
Не знаю как у мелких транспортных компаний, у крупных, что у Деловых линий, что у ПЭКа лучше доставку по городу не заказывать. Могут возить тебе несколько дней. Я уже давно приезжаю сам к ним на нанятых грузовиках когда хочу.
Так и сделали в итоге, Дмитрий) В данной ситуации, это было самое правильное действие, абсолютно с Вами согласен. Ключевой момент (о котором я при этом мало написал в своём отзыве) - это хамское отношение к клиенту, в том числе со стороны руководства Иркутского представительства ПЭК. Для себя я сделал однозначный вывод - обходить эту компанию, благо конкуренция на их рынке высокая.