Комильфо

Я столкнулась в этом кафе с проблемой возврата предоплаты в размере 5000 руб. Изначально планировали там празднование юбилея, но по сегодняшним обстоятельствам от праздника пришлось отказаться. Об отмене я сообщила за 4 недели до планируемой даты и попросила вернуть мне мою предоплату. Я четко помнила всю беседу с администратором по поводу возврата предоплаты, она сказала, главное, чтобы отказ не поступил за 3 дня до даты мероприятия. Но в момент возврата денег, администратор начал говорить совсем иное, обвинив меня в плохой памяти и невнимательности. Оказывается, предоплата не возвращается ни при каких условиях. Я, конечно, никогда такого не встречала, чтобы удерживалась вся сумма, как правило, забирают определённый процент за потерю времени по бронировании данной даты, но чтобы все 5000 руб. да за предупреждение за 4 недели... Я очень расстроилась... Я начала высказывать свои претензии и возмущения...На что я получила новую информацию об условия получения предоплаты, о которых я снова забыла в силу моей плохой памяти и невнимательности, но которая мне проговаривалась в момент внесения предоплаты: деньги вернут в том случае, если на эту дату станет новый банкет, который внесет предоплату 5000 руб. Т.е. их предоплата перенесется мне. Наступила дата бронируемого праздника...конечно, мои деньги мне никто не вернул, мотивируя, что так и нет мероприятия в этот день. Можно, конечно, было съездить и проверить, на самом ли деле кафе не работает в этот день, но не с кем было оставить маленького ребёнка. Для моей семьи 5000 руб.-это деньги, и расстаться с ними просто так и в пустоту было крайне обидно. Но, как говориться, делай выводы, извлекай уроки: теперь при внесении предоплат и обговаривании всех условий я буду все разговоры записывать, конечно же, предупредив об этом собеседника, чтобы в последствии меня не обвинили в плохой памяти, скорее всего, как последствия ковида, ха-ха, и невнимательности.