Комильфо

Я столкнулась в этом кафе с проблемой возврата предоплаты в размере 5000 руб. Изначально планировали там празднование юбилея, но по сегодняшним обстоятельствам от праздника пришлось отказаться. Об отмене я сообщила за 4 недели до планируемой даты и попросила вернуть мне мою предоплату. Я четко помнила всю беседу с администратором по поводу возврата предоплаты, она сказала, главное, чтобы отказ не поступил за 3 дня до даты мероприятия. Но в момент возврата денег, администратор начал говорить совсем иное, обвинив меня в плохой памяти и невнимательности. Оказывается, предоплата не возвращается ни при каких условиях. Я, конечно, никогда такого не встречала, чтобы удерживалась вся сумма, как правило, забирают определённый процент за потерю времени по бронировании данной даты, но чтобы все 5000 руб. да за предупреждение за 4 недели... Я очень расстроилась... Я начала высказывать свои претензии и возмущения...На что я получила новую информацию об условия получения предоплаты, о которых я снова забыла в силу моей плохой памяти и невнимательности, но которая мне проговаривалась в момент внесения предоплаты: деньги вернут в том случае, если на эту дату станет новый банкет, который внесет предоплату 5000 руб. Т.е. их предоплата перенесется мне. Наступила дата бронируемого праздника...конечно, мои деньги мне никто не вернул, мотивируя, что так и нет мероприятия в этот день. Можно, конечно, было съездить и проверить, на самом ли деле кафе не работает в этот день, но не с кем было оставить маленького ребёнка. Для моей семьи 5000 руб.-это деньги, и расстаться с ними просто так и в пустоту было крайне обидно. Но, как говориться, делай выводы, извлекай уроки: теперь при внесении предоплат и обговаривании всех условий я буду все разговоры записывать, конечно же, предупредив об этом собеседника, чтобы в последствии меня не обвинили в плохой памяти, скорее всего, как последствия ковида, ха-ха, и невнимательности.

Были недавно в этом кафе, отмечали юбилей мужа. Сказать, что понравилось ничего не сказать! Он просто счастлив, что всё прошло так как мы мечтали. Столы просто супер. Думала будет мало того, что заказали а оказалось очень много) гости наши были сыты и довольны.. Оформление блюд и сервировка столов были нереально классно!! Обслуживание такого даже не в каждом ресторане встретишь. Всё достойно и правильно. Администратор Светлана помогла в организации нашего банкета. посоветовала, всё объяснила и рассказала как лучше и как делать. Большой плюс для нас оказался это детская комната, было куда пристроить наших деток. И хорошо, что при кафе оказалась детская няня, правда за дополнительную не высокую плату. Но зато можно было спокойно расслабиться.

Спасибо большое за приятные воспоминания.

Всем советую это кафе не пожалеете!! 🌸🌸

Отмечали здесь свадьбу. Подготовку начали заранее. Светлана (администратор) проявила себя не просто как администратор кафе, а как организатор или консультант по свадебным вопросам. Она рассказала нам все свадебные традиции, дала советы касательно ведущих, алкоголя и многого другого. Благодаря ей наша свадьба прошла великолепно. Помимо того, что она помогла составить меню и подсказала о количестве алкоголя, соков и фруктов, она так же предложила услуги оформителя- оформление зала, монограмма, свадебный комплект,- за этим всем вы можете к ней обратиться. Еда вкусная, недорогая, и главное, еды было очень много, и все наши гости, как и мы остались очень довольны. Я буду рекомендовать всем это заведение и приду туда сама ещё.

Неплохая кухня, недорого, для банкета идеально. Здание новое, чистое, только кондиционер не работал, было душно очень.

Светлана-администратор попыталась испортить наш банкет своим хабальским настроем, продемонстрировала абсолютно непрофессиональное поведение. Не в силах была проявить компетентность в довольно заурядной ситуации. Кричала, размахивала руками, сетовала на несогласованность. Думаю, в таких ситуациях Человеку на этой должности прежде всего необходимо держать в себя в руках и решить ее максимально корректно. Никому не рекомендую заведение с таким администратором.