Иркутская научная библиотека им. И.И. Молчанова-Сибирского

"Изумительное" качество работы с клиентами по телефону: звонишь, снимают трубку и продолжают с кем то лаяться, а ты виси и жди. Ну а дозвонился, короткое, рубленное "да" или "нет" без вникания в суть вопроса и швыряют трубку. Учреждение культуры или прачечная? Так и не понял, куда дозвонился.....