- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Обратились в Кубико для печати картины на холсте. По дизайн проекту подобрали рисунок, заверили что он высокого качества, будет смотреться как оригинал. Полностью оплатили заказ, как позже выяснилось, зря. После изготовления образца выяснилось что качество изображения очень далеко от оригинала, хотели отказаться и вернуть оплаченную сумму, но...
Обратились в Кубико для печати картины на холсте. По дизайн проекту подобрали рисунок, заверили что он высокого качества, будет смотреться как оригинал. Полностью оплатили заказ, как позже выяснилось, зря. После изготовления образца выяснилось что качество изображения очень далеко от оригинала, хотели отказаться и вернуть оплаченную сумму, но нет...)
Началась трехмесячная переписка с альтернативными предложениями, паузами, разговорами про фактически понесенные затраты, готовность холста и прочее. Понимая, что эта история не закончится, решил сам найти подходящий рисунок, заказал повторно. Заверили что пару дней и все будет готово, но нет...)
Раз в неделю (уже как месяц) Кубико пишет, что скоро все изготовит. Но такое отношение уже перешло все границы!
Готовим иск в суд, на возврат средств.
Благодарим за прояснения по номеру заказа. Наши покупатели, как никто другой, могут оценить нашу работу со стороны и указать нам на наши слабые места. Благодарим Вас за данный отзыв и за то, что он выявил слабое место в стремлении нашего коллектива быть лучше чем вчера в этот непростой период времени для всех нас. На самом деле ваш заказ готов....
Благодарим за прояснения по номеру заказа. Наши покупатели, как никто другой, могут оценить нашу работу со стороны и указать нам на наши слабые места. Благодарим Вас за данный отзыв и за то, что он выявил слабое место в стремлении нашего коллектива быть лучше чем вчера в этот непростой период времени для всех нас. На самом деле ваш заказ готов. Просто 80% нашего коллектива болеют в данное время и я сам лично возьму на себя ответственность привезти вам постер домой в ближайшее время. Еще раз благодарю Вас за отзыв. С уважением Максим.
Мария здравствуйте, о заказе какой картины (изображения) идет речь?
Добрый день! а у вас много таких заказов? Номер заказа 1014
Благодарим за прояснения по номеру заказа. Наши покупатели, как никто другой, могут оценить нашу работу со стороны и указать нам на наши слабые места. Благодарим Вас за данный отзыв и за то, что он выявил слабое место в стремлении нашего коллектива быть лучше чем вчера в этот непростой период времени для всех нас. На самом деле ваш заказ готов. Просто 80% нашего коллектива болеют в данное время и я сам лично возьму на себя ответственность привезти вам постер домой в ближайшее время. Еще раз благодарю Вас за отзыв. С уважением Максим.
Максим, дата оформления заказа 28 июля 2020 года, когда еще никто не болел. Дата изготовления продукции - 12 августа. Сегодня 23 октября. Мы хотим чтобы вы вернули нам деньги за заказ в полном объеме. Такое отношение - это неуважение к клиенту, очень длительное время было просто куча отписок.
На каждом этапе производства заказа Вы были осведомлены о разрешении изображения. Вам было сделано много подборок, распечатано 2 пробника. Более того, мы купили несколько изображений за свой счет чтоб уведомить вас о качестве предстоящего изображения. Процесс дополнительных согласований и производства занимает определенное время. Прошу понять нас правильно, мы за уважении к клиенту через качество изделия (разрешение изображения, удовлетворенность композицией и цветовой гаммой, качество комплектующих, из которых состоит конечный продукт). Не спорю, что это потребовало больше времени и за это еще раз прошу у Вас прощения от себя лично и от лица всего коллектива.
25 сентября было согласовано конечное изображение и ваш менеджер написал, что заказ передан на печать. Т.е. месяц назад. Картина размером 110 на 62 см, небольшое полотно. Вы просто наплевательски отнеслись и не выполнили заказ, я не думаю что печать такого небольшого изображения занимает месяц. Какие НЕСКОЛЬКО изображений вы купили? Вы купили одно единственное изображение и не выполнили по нему заказ даже близко к сроку. Поэтому мы хотим возврат средств, не просто так, не из-за того что мы передумали, а из-за того что вы грубо нарушили сроки и всячески уклонялись от ответов, когда вам многократно писали.