ФОРСАЙТ

На парковке мою машину протаранил задним ходом джип с фаркопом. В результате оказались повреждены капот, бампер, усилитель бампера, решетка, рамка радиатора, радиатор. После вызова на место ДТП комиссар Форсайта приехал достаточно быстро. Это оказалось единственным положительным моментом в работе с этой компанией. Позднее при выдаче документов в офисе предложили услугу – проверить сумму выплаты страховой компании. После того, как получил выплату, решил попробовать. Приехал в Форсайт, оформили договор. При осмотре эксперт Форсайта заявил, что поврежденный в ДТП радиатор он учитывать не будет. При этом страховая компания его учла и посчитала. В итоге сумма, выплаченная страховой с учетом радиатора, оказалась равна сумме, посчитанной в Форсайте без учета радиатора. Съездил в страховую, ознакомился с актом первичного осмотра и калькуляцией расчета. На руки там ничего не дали, но сфотографировать экран монитора позволили. Отправил эти снимки в Форсайт. В калькуляции прописано все до мелочей. Составить ее может только профессиональный сметчик. Казалось бы – сравнивай и ищи, что не досчитала и не учла страховая. Однако включать радиатор в список поврежденных деталей эксперт Форсайта снова категорически отказался. Пригласили в офис. Оказывается, эксперт не видит, что фаркоп джипа имел контакт с вертикальной планкой рамки радиатора. На фаркопе и бампере джипа следы краски от моей машины, его бампер и фаркоп повреждены, у меня рамка радиатора изогнута, радиатор погнут, а эксперт этого не видит. Далее последовало заявление эксперта, что капот вообще был поврежден в другом ДТП, однако он его все равно зачем-то посчитал. Хотя, считать надо было только бампер. То, что специалист, выезжавший на место ДТП и оформлявший первичные документы, прописал повреждение бампера у джипа, оказывается, значения не имеет – у того специалиста другие задачи. Договорились до того, что меня обвинили в том, что калькуляцию расчета я взял не в страховой, а составил сам. Предложили уже на платной основе провести еще одну независимую экспертизу, стоимость которой 5 тыс и на платной основе нанять юриста, стоимость которого 15 тыс. Спрашивается, зачем мне это? Страховая то радиатор посчитала, там эксперт оказался грамотным, ему ничего доказывать не надо. Доказать за свой счет эксперту Форсайта, что он не прав? Предложение приехать на СТО, где будет ремонтироваться машина, чтобы внимательней изучить характер повреждений, было проигнорировано.

Работа менеджеров неудовлетворительная. Во-первых, после осмотра эксперта пообещали перезвонить через пару дней. Не перезвонили. Ни через пару дней, ни через неделю. Стал звонить сам – оказывается, разговаривать надо именно с тем менеджером, которая оформляла договор. А менеджер то уже ушла, то еще не пришла, то с клиентом, то перезвонит сама попозже. Несколько раз просил передать ей через коллег, что жду звонка, но никто не перезванивал.

Работой Форсайта недоволен. Клиентоориентированность нулевая, квалификация эксперта ниже среднего. Напрасная трата времени.