Das Autoservice

Благодарим вас за мнение! Всё как на духу - запчасти доступны несмотря ни на что, DAS Autoservice продолжает качественный ремонт немецких автомобилей и постоянно совершенствует взаимодействие с клиентами.

Что касается очереди на посещение, то мы изо всех сил стараемся её минимизировать, работая и с персоналом, и с рекламой, и непосредственно с клиентами. Старания не напрасны, но если посмотреть шире, то на наше с вами самочувствие и желания влияет даже погода за окном... Не серчайте, пожалуйста, на нас, если приходится подождать визита.

Анатолий, спасибо за откровенные мысли! Вы правы - у каждого из нашей команды были времена, когда "мы ели собаку", когда увлечение автомобилями не отпускало от рассвета до заката. Сейчас всё цивилизованно и наш продукт, DAS Autoservice, работает в удобные для большинства людей часы, кстати совсем без выходных. При этом мы понимаем, что у людей бывают разные обстоятельства: никогда никого не бросаем по окончании рабочего дня без решения проблемы, если есть необходимость - жертвуем свободным временем и работаем до упора.

Благодарим за высший балл! Хороших дорог вам и железному другу!

Алексей, благодарим вас за отзыв, несмотря на сумбурное изложение. Тем более к месту будет наш обстоятельный ответ.

Мы и вправду работаем строго по технологии производителя там, где на кону надёжность и безопасность эксплуатации автомобиля. На вашей машине, действительно, чтобы поменять прокладку крышки газораспределительного механизма, требуется, кроме самого уплотнения, с десяток новых резьбовых соединений. Эти болты затягиваются на пределе "текучести" металла - при затягивании они удлиняются и теряют первоначальные свойства, т.е. повторная их установка грозит либо ослаблением в процессе пользования машиной с непредсказуемыми последствиями, либо разрушением в процессе монтажа. Мы не готовы брать эти риски на себя.

Вы резонно упомянули ваше обращение в 2016-ом году: чистку впускных клапанов от углеродистых отложений. Тогда по вашему настоянию повторно были использованы резиновые уплотнения топливных форсунок и результат не заставил себя долго ждать - их всё же пришлось поменять на новые спустя несколько дней. Это был урок нам на всю оставшуюся жизнь.

Если касаться конкретных цифр, то вы, вероятно неосознанно, всё преувеличили. Болтов в выданном вам расчёте не на 6000, а на 2600 рублей.

Ну а по лопнувшим задним пружинам вам стоило бы выразить благодарность DAS Autoservice, вместо критиканства. Во-первых, при диагностиках в других иркутских сервисах эта неисправность вашей машины не была обозначена - мы же не только её выявили, но и наглядно показали вам. Во-вторых, стоимость 8000 рублей в расчёте указана за пару изделий, при этом одно с вашей 10%-ой скидкой обошлось бы вам в 3600 рублей. Да, деталь из наличия здесь и сейчас с гарантией стоит 3600 рублей против 2920 рублей под заказ у непонятного агрегатора - нисколько не смущаемся, а напротив, уверены, что обеспечиваем конкурентные цены при огромном ассортименте деталей на нашем складе!

Возвращаясь к соблюдению технологии. Вы говорите, что мы не завод и не дилеры - это так. Но, уверяем: будь DAS Autoservice дилером любой их обслуживаемых немецких марок, автомобильная жизнь в Иркутске была бы лучше!

Желаем вам прежде всего рассудительности и должного подхода к своему делу - уважение к труду и компетенциям других людей обязательно возникнут.