Людмила

ailana13, добрый день!

Мы сожалеем, что качество икры, представленной в ассортименте нашего магазина, стало поводом для подобной обратной связи. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.

В компании "ЛЕНТА" очень высокие стандарты и жесткий контроль качества продукции. Случаи, когда на полку нашего магазина попадает некачественный товар, практически исключены.

В нашем торговом комплексе не нарушаются правила хранения товаров. Все товары представленные к продаже имеют документы подтверждающие качество.

Ваше обращение направлено начальнику производства. Претензия поставщику выставлена. Аналогичных претензий от других покупателей не поступало.

В случае возникновения замечаний к качеству приобретенных товаров, мы всегда просим наших покупателей обращаться на стойку «Информация» в магазин, где была совершена покупка.

Это позволит нам разобраться в произошедшем и принять необходимые меры.

Наши коллеги приглашают вас для оформления возврата стоимости приобретенного товара. Просьба обратиться на стойку «Информация» с 9.00 до 21.00. При себе иметь чек или карту постоянного покупателя, которую использовали при покупке, документ удостоверяющий личность. Если оплата была по безналичному расчёту – банковскую карту.

Еще раз приносим извинения за полученные негативные эмоции и надеемся, что следующие покупки в «ЛЕНТЕ» всегда будут заслуживать только позитивную обратную связь.

Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»

Добрый день. Вы безусловно правы, подобная ситуация является из ряда вон выходящей и ни в коем случае не допустимой, при оказании подобного рода услуг, как в нашем салоне, так и в других!!! Для нас, как для компании, очень важно качество оказываемых услуг и безопасность Ваших питомцев!!! Произошедшее, настолько не соответствует нашим требованиям к уровню квалификации сотрудников, что было принято решение расстаться с данным мастером, в том числе с применением штрафных санкций! Со своей стороны, хотим заверить Вас, что заинтересованы полностью и подробно разобраться в произошедшем, в том числе и с целью предотвратить подобные ситуации в дальнейшем. Приносим свои искренние извинения !

Здравствуйте, уважаемый Денис Шарканов. Сожалеем, что сложилась такая ситуация. Мы всегда идем на встречу пациенту и надеемся на понимание и соблюдение рекомендаций врача с вашей стороны, чего Вами, к сожалению, не было сделано. Вы неоднократно нарушили наши рекомендации, не соблюдали в процессе (и после) терапевтического лечения и хирургического вмешательства предписания врача. Доктор не в силах контролировать то, что происходит с пациентом за пределами клиники. И, если не соблюдать предложенный доктором план лечения, - последствия могут быть непредсказуемыми. Тем не менее мы удовлетворили все претензии в наш адрес, что подтверждено Вами в официальном документе. Если у Вас остались какие-либо вопросы, Вы всегда можете позвонить нам и уточнить.

С уважением, Ваш Гарант-С

Svetlana, здравствуйте!

Очень расстроены, что букет вызвал разочарование. Это самый бюджетный из всех наших композиций, и задумывался как небольшой, но приятный комплимент. Возможно поэтому ему не удалось произвести должного впечатления.

На фото мы видим, что доставленный букет идентичен представленному на сайте. А вот то, что гербера завяла к вечеру — очень нехорошо :( Скажите. вы обращались в службу поддержки? Если вы сообщаете нам о таких происшествиях в течение 24 часов с момента доставки, мы обязательно меняем букет на новый.