Счастливчик

Пришли сюда с женой впервые 24.04.21 в 13:20.

Нас проводили к столику у окна и дали меню, мы сразу же сдалали заказ.

Заказали по салату, пасту, сыр и кесадию. На кассе я тут же приобрел карту на 500₽ для дегустации вин из автомата.

В 14:30 мы продолжали сидеть без единого блюда )

В этот момент к нам от соседнего столика подходит девушка с ребенком в непонятной футболке и говорит: «освободите этот столик, он заказан».

Мой ответ вопросом логичен: «а вы кто?»

- я управляющая здесь и этот столик забронирован на 15 часов.

- если вы управляющая, постарайтесь, чтобы нам принесли еду, которую мы ждем больше часа, мы успеем ее съесть до 15 часов. Хотя нас не предупреждали о брони столика, таблички на нем не было и официант нас сама проводила к нему.

Проходит еще 10 минут.

Эта девушка подходит к нам снова, спрашивает принесли ли нам заказ, мы отвечаем, что ничего не приносили. И она снова (!) напоминает нам, что столик заказан )

В 14:45 нам приносят первые блюда, а пасту откровенно «швыряют» на наш стол..

Подходит управляющая и я задаю ей вопрос:

- вас как зовут и знаете ли вы правила обслуживания в кафе/ресторане?

- меня зовут Ольга, давайте я перенесу ваши блюда на другой столик, к этому столику сейчас придут гости, его забронировавшие.

Мы ребята неконфликтные. Но. Я спокойно объяснил Ольге в непонятной футболке с ребенком минимальные требования к вежливости. Затем мы пересели. Официант реально «кинула» нам на стол какой-то эклер с фразой сквозь зубы «примите комплимент в качестве извинений».

После такого ужаса мы встали, расплатились и вышли. Не доели свои блюда, не допили вино. Осадок был неприятный, мало сказать. У жены навернулись слезы.

За время ожидания отметил, что бармен не умеет пользоваться штопором и тупо открывать винные бутылки, а само заведение больше походит на обычное кофенавынос.

По ощущениям ребята совершенно не знакомы с ресторанным бизнесом. Открываться с таким сервисом в спальном районе, означает, закрыться не дожидаясь конца года. Чего и пожелаю, конечно, для освобождения площади для более серьезных предпринимателей, которые ценят клиентов, денежку им приносящим.

Ну и для финала: под кажущимися приличной вывеской и оформлением скрывается неопытный хамский персонал с неинтересной долгой кухней без признаков заведения, в которое хочется придти повторно.

Настоятельно не рекомендую.

На моей памяти такое впервые :))

К нашему несчастью пришлось столкнуться с человеческой наглостью,подлостью и хамством.5.08.2017 планировали свадьбу в "Царских палатах".Внесли предоплату 1.03.2017,нам выдали только квитанцию,аргументируя это тем,что договор они составляют на полную сумму,после полной оплаты.Все бы ничего,если бы за 1,5 недели до свадьбы,мы по-случайности не узнали,что 5.08.2017 свадьба в этом месте не только у нас...Мы естественно были этим фактом шокированы,и пытаясь прийти к адекватному решению проблемы,услышали хамское,на повышенных тонах:"Вы не выкупали ресторан,чем сейчас не довольны?"Вместо того,чтобы найти выход из ситуации по максимуму исключить моменты пересекания с еще одной свадьбой,нам названивали каждые 30 минут и отчитывали нас....чем мы тут недовольны и что вообще возмущаемся?Мы сами нашли номер молодоженов и пытались обсудить детали нашей и их свадьбы...они этой ситуацией были также крайне недовольны.наш разговор состоялся в пятницу......в понедельник утром,звонит Н.В.(управляющая этим "замечательным" местом)и ОРЁТ в трубку...чтобы мы забирали свои деньги и что она отказывается в проведении нашего мероприятия...ее слова-я собственноручно разнесу этот шатер....и электричество ДЛЯ ВАС закаратит....Кричала,что впервые слышит,что у нас будет фотозона и группа,хотя своей рукой показывала,где можно все расположить,и все это за 11 дней до свадьбы.Мы были не одни,а с сотрудником,который нам помогал в организации свадьбы,и который так же все это слышал!Такого отношения не встречали нигде!!!!Сплошное вранье!!!Никому не советую это место....Поберегите себя и свои нервы и не связывайтесь с этим лицемерием и лживостью!!!В итоге:нас обвинили в том,что мы связались с молодоженами,они естественно ушли в другое место отмечать свадьбу,зная,что не одни были бы в "Ц.П."Мы попросили письменный отказ о проведении мероприятия,но тут конечно юрист хорошо поработала....нам с ехидной улыбкой на лице сказали,что у них якобы порвало крышу шатра,и что они ну очень переживают,чтобы никто не потравмировался....и ничего,что 2 дня назад мы слышали,что я сама разнесу шатер,что электричество перекаратит,а юрист напишет какую надо бумагу....