Дракоша

Хочу предупредить будущих покупателей, которые планируют здесь что-либо заказывать через доставку.

Для данного места норма заменять один товар другим на свое усмотрение, не предупреждая покупателя.

Заказывала сырный торт на свой день рождения, привезли йогуртовый, приложив бумажку с извинениями (фото).

Зачем мне ваши извинения и не тот торт? Для чего при заказе покупатель оставляет свой номер телефона? Почему продавец решает, что я буду покупать? Разозлили максимально.

Я нормально зарабатываю, могу себе позволить урок за такую сумму, но уверена, что другие навряд ли захотят таких сюрпризов себе в копилку, поэтому: ОСТОРОЖНЕЕ! ТУТ НЕ УМЕЮТ НИ СЧИТАТЬ, НИ ДУМАТЬ и ВСЁ, ЧТО ВЫ ОПЛАТИЛИ, может использоваться ПРОТИВ Вас и вопреки фактам!

===

Давно я не появлялась тут - просто поводов не было, я ж больше по скандальным отзывам))) Ну да ладно, переходим к конкретике😉

В сие пространство я попала посредством лазерной эпиляции: мой на тот момент мастер переехала из Las Secret (ТЦ Европа) в это абсолютно неудобное место (с парковками тут бедааа как минимум, да и вход в салон я минут 5-7 искала - он в закутке находится безо всяких табличек, куда идти)))))))

Купил мой мужчина себе и мне абонементы на эпиляцию - и приколы начались буквально спустя пару месяцев.

Прихожу я две недели назад в салон, мне мастер делает эпиляцию по-быстрому, а потом пишет:

- Ой, а ты с декабря ходишь в долг... там долга в районе 7000 набралось

Я в праведном... шоке, говорю:

- А мы можем второй абонемент, на подмышки, засчитать в оплату "долга"?

- Да, тогда ты должна 1700р.

И тут как-то сомнения начали закрадываться у меня - несрастуха какая-то. Написала админам, типа когда и какая сумма оплачена? (скрин переписки в фото 1) Ок, кредит отменяется)))

Я начинаю считать, какая сумма в итоге у меня осталась по двум абонементам - 6180р, мне её вернули.

Дальше получилось еще веселее: мы подняли историю чеков и оказалось, что вместо обозначенной хозяйкой медной горы суммы в 7260р было оплачено 10460р. Опять несрастуха?

Пишу сегодня управляющей:

🔶 Как бы Вы поступили на моём месте? и отправляю чеки. Меня перекинули на "Хозяйку".

🔶 Я: [12:00, 22.04.2024] Повторю вопрос: что бы Вы сделали на моём месте, если ВТОРОЙ раз возникает ситуация, где меня пытаются жестко и весьма нагло обмануть?

[12:02, 22.04.2024] За бикини ОПЛАЧЕНА сумма 10460, а Ваши администраторы пишут 7260. Это уже предел наглости, я считаю

🔷Х: Потому что 7260 это абонемент

На призывы научиться читать и прочитать вслух суммы я слышала всё тот же ответ - "🔷Х: Потому что 7260 это абонемент"

Я нормально зарабатываю, могу себе позволить урок за такую сумму, но уверена, что другие навряд ли захотят таких сюрпризов себе в копилку, поэтому: ОСТОРОЖНЕЕ! ТУТ НЕ УМЕЮТ НИ СЧИТАТЬ, НИ ДУМАТЬ и ВСЁ, ЧТО ВЫ ОПЛАТИЛИ, может использоваться ПРОТИВ Вас и вопреки фактам!

П.С. Вопрос урегулирован. Руководство Максимилианса, сделали все возможное, чтобы исправить данную ситуацию.

С Никитой больше не работают. Для меня это было главным. От плюшек отказалась😀

Меня выгнали с моего дня рождения.

Испортили мне мой праздник, опозорили меня перед гостями и довели до слез.

Планы были наполеоновские:

Я собрала всех подружек, сначала в ресторане проходил Квиз, мы хотели в него сыграть и остаться дальше, кушать, сидеть и продолжать мой праздник.

На квизе в Максимилиансе мы были первый раз. Это важно.

По «счастливой случайности» нам достался стажер Никита.

Самое интересное, что в начале у нас был шанс к нему не попасть , а сесть впятером за стол на четверых… Зря мы не остались за маленьким столом в другой зоне ресторана. Тогда этой ситуации можно было бы избежать.

Опять же все изначально было понятно.

Когда официант должен блюда продавать , ничего внятного я не услышала, ни советы по кухне, ни дежурную улыбку хотя бы…

Грязная посуда стояла на столах, инициативы от официанта не было.

Подруги принесли с собой торт, его убирали администраторы заведения. Когда девочки попросили торт, нам вынесли его без ножа. Когда нож попросили, вынесли КИНЖАЛ, я Вас уверяю😀😀😀 ладно не суть.

В торт предполагались свечи… вообще если мне память не изменяет Вы именинников поздравляете со свечами и фейверками на день именинника. Нам не разрешили.

Ой ладно это вообще все фигня.

Квиз закончился и добрая половина зала вышли из заведения.

Мы с девочками продолжали пить чай с тортиком, пока это действие не завершил Никита , положив счёт нам на стол. Далее диалог:

Н. По карте или наличные?

Я- Никита, я не просила счёт.

Н. Вам необходимо расплатиться

Я- Но мы не просили счёт, нам нужно уйти?

Н. - Да , эта зона закрывается.

И это все знаете как в глупом кино. Вокруг все убирают, двигают стулья. Как будто нас вообще нет. И что это мой день рождения! Мой праздник! Сидят гости. А рядом буквально ходит клининг, и подметает под ногами.

Я прикладываю карту, Никита уходит. Я прошу чек, он говорит, что ему нужно отчитаться перед кассой. .. вообще какой то бред. Ни извините мы вас пересадим за более комфортный стол. Просто попросить уйти это верх обслуживания.

Мы собрались, сначала я рассказала это администратору, потом управляющему. Мне обещали посмотреть камеры и принять меры.

Вы так кичитесь во всех сетях, чтобы люди праздновали у Вас др, зовёте и маните скидкой.

А сегодня вы взяли и растоптали мой день.

У вас вход платный после 19.00 , игра закончилась в 18.30. Я была готова оплатить вход, если бы мне просто предложили какую то альтернативу, я просто хотела продолжить свой праздник…

И если Никита у Вас действительно стажируется, то поверьте, Вашу прибыль он точно не увеличит в роли официанта.

19 апреля был закончен двухнедельный курс массажа и физиотерапии, который был назначен ортопедом моему сыну. Ранее в данном центре наблюдались у мануального терапевта. Также проходили курс массажа и физиотерапии. Ходили на БАК, ДФН, Интайм поведение. Сын занимался с логопедом и нейропсихологом.

19.04.2024 г., находясь в прекрасном настроении, так как у сына закончился последний сеанс массажа и физио, мы уже собирались выходить с данного места. Я надевала пальто, а сын пошел снимать бахилы (ему почти 6 лет), кто был в кругозоре знает, что от кабинок с верхней одеждой до выхода пару метров. И вдруг слышу, как незнакомая женщина что-то грубо говорит моему сыну, он плача в истерике подбегает ко мне и не может успокоиться (отмечу, что ни разу ни у одного специалиста в данном центре сын не плакал, он в принципе редко плачет). Я смотрю в недоумении на эту женщину и не успеваю даже ничего спросить, как слышу агрессивную речь уже в свой адрес: «По закону РФ ребенок обязан находится с родителями, во второй раз, если такое повторится, я позвоню в соц. службы». Я, пребывая в глубоком шоке и не понимая, что вообще произошло, подхожу к стойке рецепции и спрашиваю, кто эта женщина, мне ответили, что это их сотрудник, логопед- Шугарова Александра Викторовна. В этот момент она подходит и рукой ударяет по моей руке, приговаривая, что ещё и в суд на меня подаст. Я даже не могу сейчас описать свое чувство недоумения и шока в этот момент. Это все происходило под камерами и возле девочек с рецепции. Я звоню Алексею (руководство Кругозора) и прошу подойти. Объяснив всю ситуацию, было сказано: «Мне нужно просмотреть камеры (они записывают звук) и разобраться в ситуации, прям сейчас я этого не смогу сделать, поскольку в 11:00 часов у меня встреча. Я обязательно сегодня с Вами свяжусь». При этом сказав, что ему очень жаль, что мне пришлось испытать негативные эмоции. В этот день никто не связался со мной. На следующий день супруг позвонил Алексею и спросил почему до сих пор от него не было обратной связи по данному инциденту. Он ответил, что только поздно вечером переговорил с Шугаровой А.В. и попросил её более уважительно разговаривать с людьми, поскольку он очень поздно имел с ней возможность пообщаться, звонить он уже не стал. Но (!) зато успел переговорить с юристом, который сказал, что рабочее время Шугаровой ещё не началось (когда она довела моего сына, угрожала мне и ударила по руке), а это значит, что дисциплинарную и иную ответственность она не будет нести. Ни о каком извинении и речи не было, но зато он начал говорить какой это прекрасный специалист, ведь запись к ней на две недели вперед. Услышав все это, супруг сказал, что далее нет смысла общаться, поскольку стало понятно, что рыба гниёт с головы. То, что испытал мой сын и я, уходя уже после окончания всех процедур, останется на совести руководства и этой неадекватной женщины, которой нельзя работать не то, что с детьми, а с людьми в принципе. И, кстати, отзывы других людей, которые есть на данном и других ресурсах об этом также говорят (прикрепляю скрины нескольких из множества отрицательных отзывов). На сайте данного центра указано, что Шугарова также является психологом... В этот центр я больше ни ногой. И всем советую хорошо подумать, прежде чем идти на любые процедуры сюда. Ведь, если Вам встретится эта женщина, то, кто знает, что ей взбредет в голову в следующий раз.

Когда я поступила в этот роддом столкнулась с Е. С. Андреевой, которая начала натурально кривляться, корчить рожи и передразнивать меня и вообще, такое впечатление, что специально пыталась вывести меня из себя. Обращается на "ты", задаёт вопросы не по существу, самый частый вопрос "а че?". Когда начинаешь отвечать на ее же вопросы, перебивает и передразнивает. Это полный кринж. Такое поведение я расцениваю как хамство. Совершенно отталкивающий человек, и это подтверждают отзывы на сайте "про докторов". Судя по всему, раньше она так же "работала" с женщинами в государственном роддоме, пользуясь их беззащитностью, теперь она портит настроение пациенткам уже за их собственные деньги. И если раньше идти в этот роддом имело смысл, чтобы избежать акушерской агрессии, то сейчас смысла переплачивать нет, теперь вам будут портить настроение с порога за ваши деньги, просто потому, что у сотруднику так захотелось. Кстати, не пытайтесь оправдываться (со мной и проблем никаких не было, и все обследования и документы были при мне).

После всего этого (во время выписки) мне предложили какие-то услуги от клиники уже в плане педиатрии, но нет, клиентоориентированность - не ваша сильная сторона. Беспочвенная грубость - это явно не то, с чем ожидаешь столкнуться в частной клинике. Никому не советую.