Почта России

Позвонили и говорят придите и заберите не отслеживаемую посылку, иначе сегодня она будет отправлена обратно. Работники свои обязанности не исполняют, до этого никто не звонил и не предупреждал о наличии посылки, извещения не было. На вопрос что делать если не могу сегодня, повторили что надо именно сегодня забрать и бросили трубку. До какой-либо поддержки достучаться невозможно! Почта России плевать хотела на граждан, лишь бы свой карман набить.