Городская служба поверки

Позвонили записались на поверку, ожидание неделя. В назначенный день прождали в офисе, никто не позвонил. На следующий день позвонили сами. Ответ-не дозвонились, гудков в трубке не были. Такое конечно может быть, но наверное можно и второй раз набрать. Работа связана с телефоном, даже 20 минут без связи были бы апокалипсисом. Спрашиваю, какие у нас теперь варианты. Ответ-снова в очередь ожидающих. И нападки в стиле "мы не виноваты, а вы как хотели". Позвонила в другую службу, приехали на следующий день после звонка и поверили наши несчастные два счетчика)