Фабрика окон и дверей

Заказали входную дверь в частный дом у дилера Фабрики окон и дверей ИП Савоськина. Рекомендовали дверь из пвх. На морозе в между дверью и коробкой появились щели до 1 см. На нашу претензию ответили формально, что дверь функционирует нормально, открывается и закрывается, а то что щели это физика, так и должно быть. При обращении на саму фабрику также менеджер сказала, что это нормальные входные двери. И все врут, что ставили дверь на холодный тамбур, которого по факту нет. Профанация и не профессионализм.

.