Деловые линии

Ранее пользовались услугами ДЛ проблем не было!

В очередной раз нам отправили груз ДЛ (22-00261024614, 22-00265003186) и начались приключения! По факту прибытия груза позвонили 23.05.2022 г. и сообщили, что груз уже давно прибыл и необходимо будет оплатить хранение! На вопрос о том, почему ранее не уведомили о прибытии, ответ, что звонили на какой-то другой номер из карточки (дозвонились туда или нет, тоже вопрос, но не имеющий к делу отношения, т.к. почему в итоге позвонили мне, как грузополучателю и всё срослось). На следующий день не устроила доверенность на сотрудника, стали требовать доверенность на директора (первая компания с которой у нас возникли подобные проблемы), при этом абсолютно хамское и непрофессиональное отношение сотрудников ДЛ!

Ладно, можно закрыть глаза на несвоевременное уведомление о прибытии груза, требование иных доверенностей, но при этом отвратительное, хамское поведение менеджеров Деловых Линий Иркутск, это неприемлемо!

Надеюсь это наше последнее сотрудничество с ДЛ, не рекомендуем к сотрудничеству!

Длительное время пользуемся услугами ТК, но доставку на адрес решил заказать впервые.

Объединяю на доставку 4 груза - 3 груза и 1 комплект документов. Выбираю день - 23.12 с 09.00 до 18.00 (вот такой длительный разрыв), сижу жду. Звонят, уже приехали, благо я сижу жду и никуда не ухожу, но хотя бы могли позвонить и сообщить о том, что едут.

Далее отдают один груз и комплект документов совершенно от другого груза, но говорят, что 2 груза им не загрузили, звоните менеджеру и разбирайтесь.

Вопрос: как могло быть так, что документы вы загружаете, а груз нет? Вопрос 2: почему я должен выбирать ещё один день на доставку и сидеть ждать и почему я должен ещё раз оплачивать услуги доставки?

Вторая посылка (!) от ИКЕА так и не может найти своего адресата! Это надо же с какой частотой это конторка все путает и теряет, если из трёх заказов через них получен один, и то перепутаны заказы! Выдали мне одно, а по докам у себя провели другое 🤯 в итоге вторую посылку просто ПОТРЕЯЛИ!!!икеа повторно собрали и выслали мой заказ …. И деловые линии и его до сих пор не могут мне доставить, все сроки вышли.

Ужасная компания!!! Мне отправили груз с Санкт-Петербурга. 3 Места. Одним грузом. Все должно было прийти 21.06.2021. По приезду я узнаю, что забрать могу только 2 места, одно из трех мест уехало в другой город и забрать я смогу его только 30.06.2021 при этом деньги за доставку взяли как положено за 3 места. 30.06.2021 звоню, чтоб узнать о прибытие своего груза, а мне говорят что придет ориентировочно 06.07.2021. При всем при этом я уже заплатил клиенту под который вез груз, комиссию за задержку т.к. его это не интересовало что кто то там куда то ни туда отправил. С ним я оговорил дату до 30.06.. Теперь походу придется еще раз оплачивать штраф за не вовремя доставленный товар!!!! Итог: Если вы работаете с клиентами по заранее отработанным срокам и при этом обговариваете штрафы за не вовремя доставленный груз, то с этой конторой вообще не советую связываться!!!!!!! Подведут и да же не извиняться, при этом деньги за доставку возьмут по полной!!! В данном примере я не то что бы сработал в ноль, я сработал в минус т.к. оплатил и за доставку и штраф. Не советую данную ТК!!!