Автотрейд

Федеральная компания по продаже автозапчастей и установке автостекол. Установочный центр автостекол
  • Иркутск, Ракитная, 18
  • Кая 1000 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Данные на сайте - недостоверные!!!

Понадобилось приобрести стекло в заднюю боковую дверь.

В наличии стекла не оказалось, по данным сайта стоимость "под заказ" в Иркутск (Ракитная) составила 1400 руб. и срок доставки 6 дней.

Позвонил в колл-центр, данные подтвердили, но предложили приехать в офис полностью оплатить стекло для его заказа.

Приехал в...

Показать целиком

Данные на сайте - недостоверные!!!

Понадобилось приобрести стекло в заднюю боковую дверь.

В наличии стекла не оказалось, по данным сайта стоимость "под заказ" в Иркутск (Ракитная) составила 1400 руб. и срок доставки 6 дней.

Позвонил в колл-центр, данные подтвердили, но предложили приехать в офис полностью оплатить стекло для его заказа.

Приехал в офис, выяснилось что необходимо дополнительно оплатить упаковку стекла в размере 500 руб. и после его доставки - еще и стоимость доставки.

Согласился, оплатил. После оплаты менеджер Алексей сообщил что срок доставки не 6 дней, а минимум 10...

Замечу при этом, что была альтернатива купить б/у оригинал за 2000 руб. с доставкой максимум за 5 дней...

Деньги возвращать не стал, т.к. со слов менеджера возврат средств на карту осуществляется в срок до месяца.

На вопрос почему на сайте указана недостоверная информация, Алексей ответил что это не он ее размещал...

Ок, в изначально обозначенный срок делаю звонок на горячую линию, мне сообщают что стекло доставлено (прошло 11 дней), приезжаю на установку. Первое что выясняется - у тонировщика сегодня выходной, второе - стекла нет и когда будет - неясно. На вопрос к тому-же менеджеру Алексею, почему меня дезинформировали о наличии стекла по телефону, он ожидаемо заявил что это не он мне сказал...

Еще через 2 дня наконец пришло СМС с информацией о том, что стекло наконец доставлено... Итого прошло 13 дней вместо обещанных 6...

Вчера после трехчасового ожидания наконец поставил стекло.

Итог:

За несогласованность работы колл-центра и менеждера установочного центра, а также обман потребителя на сайте ставлю 2.

Работу и отношение к клиентам со стороны мастеров-установщиком, напротив, оцениваю на 5+

С учетом всего, средняя оценка 3 с "-", связываться с Автотрейдом рекомендую только при наличии необходимого стекла в установочном центре.

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

Нет комментариев

Загрузка рекламы